الشحن والتوصيل

1. كم من الوقت يستغرق تسليم الطلبية؟ وقت التسليم يختلف تبعا للمنتج الذي تم شرائه، وشركة الشحن. نحن نقدم الطلبات عن طريق الشحن السريع وشحن العادي. يجب عدم أخد بعين الإعتبار التأخرات بسبب السياسات الجمركية، أو الأسباب الغير المتوقعة.
2. كم من الوقت يستغرق إرسال طلبيتي لشركة الشحن؟ يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة. في حالة توريد المنتجات في طلبك ، قد تختلف مدة الشحن على حسب المنتج سنعلمك بكل المعلومات عبر الهاتف او البريد الإلكتروني
3. ما هي رسوم الشحن؟ تختلف رسوم الشحن حسب المدن بنسبة لمدينة العرائش الشحن مجاني 100 %. باقي مدن المغرب على حسب المنتج لكن اغلب المنتجات تكون بشحن مجاني 80%
4 . هل ترسلون الطلبات إلى البلد الذي أقيم فيه؟ نحن لا نوفر حاليا الطلبات التي تاتي من خارج المغرب. قائمة البلدان التي نقدم لها هذه الخدمة. المغرب.. قربا جميع انحاء العالم
5 . ما هي شركات الشحن التي نتعامل معها؟ نحن نعمل مع أفضل خدمات البريد السريع في المغرب. تختلف شركة الشحن على حسب المدن المغربية وموقعها الجغرافي.
6 . إلى ماذا يجب أن أنتبه عندما تصلني الشحنة؟ إن سلامة طلباتك مهمة جداً بالنسبة لنا. لذلك نوصي قبل قبول الطرد من شركة التوصيل التحقق من عدم كون الحزمة مفتوحة أو ممزقة أو مسحوقة أو مبللة إذا كان الطرد متضرر، يرجى عدم استلامه من شركة التوصيل و طلب استمارة الإرجاع وإعادة الحزمة عن طريق ملء هذا النموذج في غضون 3 أيام . بمجرد اكتمال المعاملة ، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء وإعلامنا بذلك.
7 . تم تسليم طلبي لكنني لم أكن في المنزل. ماذا يمكنني أن أفعل؟ إذا لم تكن موجوداً عند التسليم ، فيرجى الاتصال بشركة الشحن وتزويدها برقم التتبع ورقم الطلب. ستقوم الشركة إما بتحديد موعد تسليم ثاني أو استلام الطرد من أقرب فرع . * من أجل تجنب إعادة طلبك إلى زين Shop ، نوصي بأن تستلم الطرد من الفرع في غضون 3 أيام . (قد تختلف تبعاً لشركة الشحن)
8 . هل يمكنني استلام طلبي من فرع الشحن مباشرة؟ يمكنك الاتصال بشركة الشحن و تزويدهم برقم الشحنة واخبارهم أنك تريد استلام الشحنة من الفرع.
9 . لدي عدة طلبات في تواريخ تقريبية مختلفة ، هل سيتم تسليمها معًا؟ كل طلبية سيتم النظر إليها كأنها منفصلة عن الأخرى. لا يوجد ضمان بأن تصل جميع الطلبات الموضوعة في أوقات مختلفة في نفس الشحنة. في حالة اختيار الدفع عند الباب، يمكن تسليم الطلبيتين في نفس الوقت إذا لم يتم تحرير الفاتورة مسبقا.
10 . هل يمكنني تعديل/تغيير عنوان التسليم؟ بعد القيام بتثبيت الطلبية يمكنكم تعديل/تغيير العنوان عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن.

توصيل مجاني

نقوم بشحن المنتج الى منزلك بدون ان تدفع تكاليف

الدفع عند الاستلام

تدفع ثمن منتجك عندما يصلك وتستلمه

ضمان 1 سنة

لديك صمان لمدة سنة كاملة في حالة وقع مشكل لبعض المنتجات

دعم تقني 7/24

اذا كان لديك اي استفسار اتصل بنا في اي وقت